社区的事情非常繁琐,社区工作者既要管邻里关系、纠纷调解,又要管文明创建、党群关系。有时候还要走街串巷,服务基层。孔奇芳做社区工作近十年,全靠一份真诚和耐心在默默奉献着。遇到前来求助的居民,她感同身受,不由自主潸然落泪。这样的泪水无比温暖,无比真诚,似冬日暖阳照耀着社区居民的心。