山西省社区文化促进会
中国梦·社区梦
当前位置:
这区主任“张美贞”
来源: | 作者:pmt243806 | 发布时间: 2018-07-15 | 4514 次浏览 | 分享到:

  社区成立13年,她担任了13年的社区主任。一个新兴的社区从无到有,就如同一个婴孩从蹒跚学步到茁壮成长,社区主任如同这个孩子的母亲,社区的每一步发展都是在她细心地呵护下和整个社区的共同努力下渐渐完成。她说:“社区就如同我的孩子,看着它长大是我人生最大的幸福”。她叫张美贞,中辐院社区从成立到现在的社区主任。

  第一次到居民家调查吃了“闭门羹”

  2000年之前,张美贞一直在小店区街道办事处工作。当时街道办让一批工作人员自愿报名下社区工作,张美贞就是其中之一。在2000年,张美贞来到了卫华社区担任副主任一职,刚接触社区工作时完全摸不着头脑,社区办公室只有三个人,主任、书记、委员,如何开展社区工作是最大的难题。“我能为居民做些什么”张美贞是带着这个问题开始自己的社区工作,围绕在为困难群体提供帮助、为老弱病残提供帮扶、为家庭邻里之间解决矛盾,渐渐地历练成一位经验丰富的社区工作者。

  2003年11月21日,对社区工作已经能独当一面的张美贞,通过换届选举成为中辐院社区的社区主任。刚刚成为社区主任,就面临了一个难题,中辐院社区是刚成立的社区,之前都是通过居民各自的单位管理,作为单位型社区,在居民心中对社区很陌生,社区工作一时难以开展。由于中辐院社区是新成立的社区,社区居民的资料都是“空白”。

  张美贞与社区工作人员第一次到居民家中统计资料,就吃了闭门羹。当时,张美贞敲开了一家居民的门,热情地说:“我是社区的工作人员,是来统计……”不等她的话说完,那名居民就来了句“我不认识什么社区”,“啪”一声关上了门。

  带着复杂的心情回去之后,张美贞进行了思考。她觉得,首先,她不是居住在中辐院社区的居民,居民对新成立的社区很陌生,自然对她的突然造访产生了抵触情绪;其次,中辐院社区是以单位命名的社区,社区居民主要是中辐院在职及离、退休工作人员,外来居民少。之前,应该由社区出面开展的工作,通常都是通过居民的单位完成,居民心目中根本没有“社区”这个概念。一番思索之后,张美贞决定,下次去居民家中了解情况时,带一位中辐院社区的热心居民一起前往。就这样,有了“熟人介绍”,社区很多工作开始逐步走上正轨。

  拉近与居民的距离

  虽然社区经过几年的发展,渐渐成熟,但每逢节日,张美贞想召集社区居民聚在一起欢度佳节时,依然困难重重。比如第一年社区举行活动时,大部分居民还是去参加单位举行的联欢,根本原因就是居民对社区仍不熟悉。这让社区主任张美贞和其他工作人员认识到,想要与居民拉近关系,有两个方面的工作必须进行改进:一是社区与居民的沟通还需加强。二是可以与单位进行合作,共同开展活动,更容易让居民接受。这种情况下,张美贞找到了中辐院的老干部活动中心,沟通之后,老干部活动中心同意与社区共同举办节日活动,社区与广大居民的接触、互动进一步加强。

  趁热打铁,之后,张美贞每周五都在社区办公室门前搞文艺活动。一到周五,张美贞拿上录音机带领着社区的工作人员开始活动,音乐响起,吸引不少在外遛弯的居民,从开始在周围观看到渐渐地加入其中,跳交谊舞、唱歌……拉近了社区与居民之间的距离。张美贞说:“就像两个陌生人一样,从不认识到熟悉再到敞开心扉,这是一个过程,每个社区都有各自的特点,社区想要与居民‘打成一片’需要对症下药。”通过每周五举行的文艺活动,张美贞发现在中辐院社区里,隐藏着许多多才多艺的居民。在之后的社区文艺活动中,张美贞通过鼓励机制不仅给每位参与活动的居民发纪念品,还让居民当文艺活动的评委评奖。互动性强了,下次再举办活动时,居民由被动变主动,积极的参与到社区的各项活动中。

  “你真心为居民办实事,居民也会记得你的好。”张美贞说,尤其是这几年,中辐院社区有了惠民资金后,为居民铺上了塑胶球场,加固了围栏……社区得到了居民的认可。从2003年张美贞来到中辐院担任社区主任至今,每年的九九重阳节和元宵节成为了中辐院社区固定的文艺联欢节。

  “社区是个筐,什么都能装”

  社区是个筐,什么都能装。不少居民熟悉社区工作范围以后,便主动找社区求助。“居民们主动找我们,就是一份信任,更是对我们工作的肯定。”有一次,在一号楼居住的一位老人来到社区。通过了解,张美贞得知,这位老人是与自己儿子起了矛盾,说儿子不孝顺,“家庭矛盾基本没有大矛盾,子女与父母之间都是血浓于水的亲情,孝顺老人是做子女应尽的义务,首先顺着老人才能叫孝顺。”张美贞说,通过开导了老人的儿子之后,把老人和老人的儿子叫到一起,互相沟通后才发现,是平时孩子忙于工作与老人缺乏交流才导致矛盾发生。

  张美贞通过对居民情况的摸底,还了解到社区有不少家庭困难居民,有许多问题都需要急待解决。小区里有一位住户,孩子身患残疾,父母又没有工作,属于零就业家庭,张美贞知道后不仅经常去看望这户居民而且政府一有帮扶政策首先想到的也是这户居民。

  社区需要帮助的居民有不少,对于今后社区的建设,张美贞有很多很多的想法。一是管理方面,完善网格制度,以后社区开展各项工作时都依托网格长。张美贞介绍,现在中辐院的社区工作人员一共有15个,一共划分了17个网格,每个网格长管理两百多户,与每楼的楼长共同合作,效率提高了不少。二是沟通方面,张美贞一直认为社区工作需要实实在在的与居民沟通交流。担任社区主任的期间,与居民之间的交流工作还没有做到位,张美贞说:“居民现在一看见我就拉着我聊天,给社区提意见建议,这说明社区与居民之间的沟通还不够。”在中辐院社区,张美贞规定大家,每月不少一次与居民间的交流沟通。张美贞表示,与社区居民交流沟通在实际操作中还有不少困难。社区的工作多,人手少是最主要的原因,每个社区工作者基本都是一个人肩负着十个人的工作,与居民的交流仍然需加强。三是惠民资金,张美贞说:“这次向居民征求意见,居民提出了不少看法,一共19项,老年餐厅、日间照料室、活动室居于前三位。通过之前的统计,在中辐院社区年龄80岁以上的老人有158位,这个数字还在逐渐递增,老年人的养老问题应当放在首位解决。”开一间老年人日间照料室,是张美贞一直想要做的事,与多数社区一样,当前最大困难是没有场地。今年,中辐院社区办公室计划搬家,新的社区办公室有300平米,张美贞计划与驻地单位合作,老年餐厅、老年人日间照料室、活动室,有了场地,可一一实现。除此之外,社区的一站式服务平台也要规划出来,方便居民咨询办事。

通联中心